ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Оруджов Рустам Юрьевич, ИНН 505026748308, ОГРНИП 326508100150462, далее именуемый «Исполнитель», предлагает заключить договор оказания услуг по предоставлению доступа к сервису Freedom Line RU на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия заключения и исполнения договора между Исполнителем и лицом, принявшим оферту, далее именуемым «Пользователь».

1.3. Исполнитель и Пользователь совместно именуются «Стороны».

1.4. Официальный сайт Сервиса: https://freedom-line.ru.

1.5. До оплаты Пользователь знакомится с настоящей офертой, условиями выбранного тарифа, техническими требованиями и существенными ограничениями использования Сервиса.

1.6. Полным и безоговорочным принятием оферты — акцептом — является оплата выбранного тарифа после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с условиями настоящего документа.

1.7. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты. Простое посещение сайта само по себе не создаёт обязанности оплачивать услуги.

1.8. При несогласии с условиями оферты Пользователю следует воздержаться от оплаты.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — Freedom Line RU, предоставляющий возможность организации защищённого сетевого соединения с использованием технической инфраструктуры Исполнителя.

2.2. Тариф — совокупность условий предоставления доступа, включающих стоимость, продолжительность оплаченного периода, допустимое количество устройств и иные параметры, сообщаемые Пользователю до оплаты.

2.3. Подписка — доступ к Сервису в течение оплаченного периода на условиях выбранного тарифа.

2.4. Учётная запись — совокупность данных, используемых для идентификации Пользователя, управления доступом и учёта услуг.

2.5. Данные доступа — ключи, ссылки, конфигурационные файлы, настройки и иные сведения, необходимые для подключения к Сервису.

2.6. Официальные каналы связи — адреса электронной почты, указанные в разделе 16, и средства поддержки, размещённые на официальном сайте.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа, а Пользователь обязуется оплатить услуги и соблюдать настоящий договор.

3.2. Для организации защищённого сетевого соединения Сервис использует технологию виртуальных частных сетей.

3.3. Функциональное назначение Сервиса — обеспечение защищённого удалённого доступа и защиты сетевого соединения в пределах заявленных технических возможностей.

3.4. Услуга заключается в предоставлении работоспособного доступа к инфраструктуре Сервиса в течение оплаченного периода с учётом заранее сообщённых параметров и ограничений.

3.5. Исполнитель не предоставляет Пользователю собственное подключение к интернету. Для использования Сервиса необходимы действующее интернет-соединение, совместимое устройство и соответствующее программное обеспечение.

3.6. Сервис предназначен для законного использования и не позиционируется как средство получения доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Пользователь выбирает тариф и оплачивает его способом, доступным на сайте или в интерфейсе оформления заказа.

4.2. Доступ предоставляется не позднее 3 календарных дней с момента подтверждения успешной оплаты. Более короткий срок может быть указан при оформлении заказа.

4.3. Данные доступа предоставляются через личный кабинет либо иным способом, указанным при оформлении заказа.

4.4. Оплаченный период начинается с момента предоставления работоспособных данных доступа. Для продления действующей подписки новый период присоединяется к оставшемуся оплаченному периоду, если иной порядок не согласован с Пользователем до оплаты.

4.5. Количество устройств, доступные локации, ограничения и требования к подключению сообщаются до оплаты в описании тарифа или интерфейсе заказа.

4.6. Пользователь самостоятельно устанавливает совместимое клиентское приложение и выполняет настройку по инструкции. При затруднениях Пользователь вправе обратиться в поддержку.

4.7. Если Исполнитель не предоставил доступ в установленный срок либо предоставленный доступ не работает, Пользователь вправе потребовать устранения нарушения или предъявить иные предусмотренные законом требования.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. На дату настоящей редакции предусмотрены следующие тарифы:

5.1.1. 1 месяц — 150 рублей.

5.1.2. 3 месяца — 450 рублей.

5.1.3. 6 месяцев — 720 рублей.

5.1.4. 12 месяцев — 1 400 рублей.

5.1.5. 24 месяца — 1 600 рублей.

5.2. Стоимость конкретного заказа фиксируется до оплаты и отображается в интерфейсе оформления. При расхождении опубликованных сведений Исполнитель до оплаты уточняет применимые условия.

5.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными в интерфейсе оплаты.

5.4. Исполнитель вправе привлекать платёжных партнёров, включая Робокассу. Участие платёжного партнёра не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств перед Пользователем.

5.5. Исполнитель обеспечивает предоставление кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.6. Изменение тарифов не изменяет стоимость и продолжительность уже оплаченного периода.

5.7. Автоматическое продление и повторные списания допускаются только при отдельном предварительном согласии Пользователя. До подключения автопродления сообщаются сумма, периодичность списаний и порядок его отключения.

5.8. При отсутствии согласия на автопродление доступ продлевается посредством новой оплаты.

5.9. Отключение автопродления прекращает будущие списания и не прекращает доступ за уже оплаченный период.

6. Фильтрация и ограничения доступа

6.1. Обращаем Ваше внимание: во всех серверных локациях Freedom Line RU применяются списки фильтрации из открытого репозитория Zapret RU GOV для ограничения доступа к интернет-ресурсам, включённым в используемые списки.

Адрес репозитория: https://github.com/kutovoys/ru_gov_zapret.

6.2. Дополнительно во всех серверных локациях применяется AdGuard DNS для DNS-фильтрации в соответствии с установленными настройками Сервиса.

6.3. Работа средств фильтрации может приводить к ограничению доступа к отдельным доменным именам, сайтам, приложениям и другим сетевым ресурсам.

6.4. Во избежание недоразумений Пользователю следует учитывать наличие фильтрации и связанных с ней ограничений при выборе тарифа и использовании Сервиса.

6.5. Пользователь не должен отключать, обходить или намеренно нарушать работу предусмотренных Сервисом средств фильтрации и защиты.

6.6. Исполнитель вправе обновлять списки фильтрации и настройки безопасности для поддержания работы Сервиса и выполнения применимых требований законодательства.

6.7. Правовые положения о противодействии использованию средств доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, установлены статьёй 15.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», введённой Федеральным законом от 29.07.2017 № 276-ФЗ.

6.8. Использование Zapret RU GOV и AdGuard DNS не означает государственной принадлежности или одобрения Сервиса, не гарантирует блокирование всех ресурсов с ограниченным доступом и само по себе не подтверждает выполнение всех требований законодательства.

6.9. Наличие фильтрации не исключает права Пользователя предъявлять требования при непредоставлении услуги, несоответствии заявленным условиям или иных недостатках её оказания.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Предоставлять доступ в соответствии с условиями оплаченного тарифа.

7.1.2. Сообщать достоверную информацию о стоимости, сроках, технических требованиях и существенных ограничениях услуг.

7.1.3. Принимать обращения Пользователей и устранять неисправности, относящиеся к сфере ответственности Исполнителя.

7.1.4. Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с применимым законодательством и опубликованной политикой.

7.1.5. Рассматривать требования о возврате денежных средств в порядке, установленном настоящим договором и законодательством.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Проводить обслуживание, диагностику и обновление инфраструктуры.

7.2.2. Изменять технические способы предоставления доступа при сохранении согласованных параметров оплаченной услуги.

7.2.3. Принимать необходимые и соразмерные меры для предотвращения сетевых атак, неправомерного использования и угроз безопасности.

7.3. При плановых работах Исполнитель по возможности заранее размещает уведомление на официальных ресурсах.

7.4. Технические работы не освобождают Исполнителя от ответственности за нарушение согласованных условий предоставления услуг.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

8.1.1. Использовать Сервис в пределах оплаченного тарифа.

8.1.2. Получать информацию об условиях подключения и обращаться в поддержку.

8.1.3. Отказаться от дальнейшего оказания услуг и потребовать возврат денежных средств в предусмотренном законом порядке.

8.1.4. Предъявлять требования, связанные с недостатками услуг.

8.2. Пользователь обязуется:

8.2.1. Использовать Сервис в законных целях.

8.2.2. Соблюдать ограничения выбранного тарифа и правила безопасности.

8.2.3. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для исполнения договора.

8.2.4. Обеспечивать сохранность данных доступа и сообщать Исполнителю об их компрометации.

8.2.5. Не передавать данные доступа третьим лицам и не перепродавать доступ, если это прямо не разрешено условиями тарифа или отдельным соглашением.

8.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

8.3.1. Несанкционированного доступа к информационным системам, учётным записям и данным.

8.3.2. Проведения сетевых атак, распространения вредоносного программного обеспечения и нарушения работы чужой инфраструктуры.

8.3.3. Фишинга, мошенничества, противоправных рассылок и иных незаконных действий.

8.3.4. Распространения информации, распространение которой запрещено законодательством.

8.3.5. Получения доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, посредством обхода предусмотренных Сервисом ограничений.

9. Технические условия

9.1. Скорость и устойчивость соединения зависят, в частности, от качества интернет-соединения Пользователя, устройства, программного обеспечения, сетевого маршрута и нагрузки на инфраструктуру.

9.2. Если тариф не предусматривает конкретную гарантированную скорость, Исполнитель не обещает постоянный показатель скорости. При этом Исполнитель обязан предоставлять работоспособный доступ в соответствии с договором.

9.3. Для подключения могут использоваться совместимые сторонние клиентские приложения, указанные в инструкциях Сервиса.

9.4. Сторонние приложения разрабатываются и поддерживаются их правообладателями. Исполнитель отвечает за собственные инструкции и согласованные условия предоставления услуги, но не управляет разработкой таких приложений.

9.5. Требования к совместимости сообщаются до оплаты. Несовместимость, о которой Пользователь не был надлежащим образом предупреждён, не может автоматически считаться исключительно ответственностью Пользователя.

9.6. Исполнитель не гарантирует полную анонимность, абсолютную защиту от любых угроз, постоянную доступность всех сторонних ресурсов или отсутствие любых технических перебоев.

9.7. При неисправностях в сфере ответственности Исполнителя Пользователь вправе обратиться за восстановлением доступа, согласовать продление подписки либо предъявить иные предусмотренные законом требования.

10. Приостановление и прекращение доступа

10.1. Доступ может быть временно ограничен при наличии обоснованных признаков нарушения договора, угрозы безопасности либо в случаях, предусмотренных законодательством.

10.2. Ограничение применяется в объёме и на срок, необходимых для предотвращения нарушения, проверки обстоятельств или выполнения законного требования.

10.3. Исполнитель сообщает Пользователю причину ограничения и порядок обращения для его проверки, если уведомление не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности.

10.4. При неподтверждении нарушения доступ восстанавливается. Вопрос о компенсации периода недоступности разрешается с учётом обстоятельств и требований законодательства.

10.5. Прекращение договора по инициативе Исполнителя допускается только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством.

10.6. Блокирование учётной записи или выявление нарушения не означает автоматического удержания всей оплаты. Расчёты производятся с учётом оказанных услуг, подтверждённых расходов и обязательных требований закона.

11. Отказ от услуг и возврат денежных средств

11.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг в любое время, уведомив Исполнителя. Для такого отказа не требуется объяснять причину. Право на отказ предусмотрено статьёй 782 ГК РФ и, для потребителей, статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11.2. Запрос на возврат направляется на адрес support@freedom-line.ru. Юридически значимые обращения также могут направляться на legal@freedom-line.ru.

11.3. В обращении достаточно указать сведения, позволяющие определить подписку и платёж: номер заказа или идентификатор пользователя, дату и сумму оплаты. При необходимости Исполнитель запрашивает только сведения, разумно необходимые для проверки обращения.

11.4. При отказе от дальнейшего оказания услуг возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуг и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом.

11.5. Для равномерно предоставляемого доступа стоимость оказанной части услуг рассчитывается пропорционально продолжительности фактически предоставленного доступа относительно общей продолжительности оплаченной подписки, если иной законный и более благоприятный для Пользователя порядок не согласован Сторонами.

11.6. Периоды, когда услуга не предоставлялась по причинам в сфере ответственности Исполнителя, не учитываются как фактически оказанная услуга.

11.7. Одни и те же суммы не удерживаются повторно. Фиксированный штраф за отказ от услуг не применяется. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет расчёт удержаний и их обоснование.

11.8. Сам факт активации или частичного использования доступа не исключает возврата за неоказанную часть услуг.

11.9. Если доступ не был предоставлен и услуга фактически не оказывалась, Исполнитель возвращает оплату полностью.

11.10. Исполнитель рассматривает обращение и осуществляет причитающийся возврат не позднее 10 календарных дней с момента получения уведомления об отказе. Если для конкретного требования законом установлен иной обязательный срок, применяется установленный законом срок.

11.11. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была внесена оплата. При технической невозможности Стороны согласовывают другой законный способ.

11.12. Участие банка или платёжного партнёра не освобождает Исполнителя от обязанности своевременно оформить и осуществить возврат.

11.13. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя при нарушении сроков оказания услуг, наличии недостатков или иных нарушениях договора.

12. Персональные данные

12.1. Оператором персональных данных в рамках деятельности Сервиса является индивидуальный предприниматель Оруджов Рустам Юрьевич.

12.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных Freedom Line RU.

12.3. Для исполнения договора и выполнения законных обязанностей могут обрабатываться данные, необходимые для авторизации, ведения учётной записи, предоставления доступа, учёта оплаты и обратной связи.

12.4. Конкретные категории данных, цели, основания и условия их обработки определяются политикой с учётом фактической работы Сервиса.

12.5. Принятие оферты не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

12.6. Согласие на рекламные рассылки запрашивается отдельно и не является обязательным условием приобретения услуг.

12.7. Пользователь вправе обращаться по вопросам персональных данных через контакты, указанные в политике и настоящей оферте.

13. Ответственность Сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь отвечает за собственные противоправные действия. Это не исключает ответственности Исполнителя за его собственные нарушения.

13.3. Исполнитель не управляет содержанием и работой сторонних интернет-ресурсов и не отвечает за действия их владельцев исключительно в силу предоставления сетевого соединения.

13.4. Действия провайдеров, дата-центров, платёжных партнёров и иных третьих лиц учитываются при установлении причин нарушения, но сами по себе не являются безусловным основанием освобождения Исполнителя от ответственности.

13.5. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются в соответствии с законодательством. Обычные технические неисправности не признаются такими обстоятельствами автоматически.

13.6. Ни одно положение настоящего договора не исключает и не ограничивает обязательные права Пользователя, установленные законодательством.

14. Срок действия и изменение условий

14.1. Договор действует с момента принятия оферты до исполнения обязательств Сторонами.

14.2. Доступ предоставляется на оплаченный период. По его окончании доступ прекращается, если подписка не продлена.

14.3. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты с указанием даты её вступления в силу.

14.4. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода без согласия Пользователя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

14.5. Публикация новой редакции или продолжение использования оплаченного доступа сами по себе не означают согласия Пользователя на ухудшение ранее согласованных условий.

14.6. Прекращение доступа не прекращает обязательства по возвратам, рассмотрению обращений и иные обязательства, сохраняющиеся после окончания договора.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. По вопросам подключения, работы Сервиса и возврата денежных средств Пользователь обращается на support@freedom-line.ru.

15.2. По общим вопросам обращения направляются на info@freedom-line.ru.

15.3. Претензии и иные юридически значимые обращения направляются на legal@freedom-line.ru. Настоящее положение не ограничивает право Пользователя направлять обращения иными способами, предусмотренными законодательством.

15.4. В обращении рекомендуется указать идентификатор подписки, описание ситуации и сведения, позволяющие определить заказ. Пароли и полные реквизиты банковской карты предоставлять не следует.

15.5. Стороны стремятся урегулировать разногласия посредством переговоров. Это положение не устанавливает обязательного досудебного порядка в случаях, когда такой порядок не предусмотрен законом.

15.6. При недостижении соглашения спор рассматривается в установленном законом порядке. Предусмотренное законом право потребителя на выбор суда сохраняется.

15.7. Если отдельное положение оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей законодательству.

16. Реквизиты и контакты Исполнителя

16.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Оруджов Рустам Юрьевич.

16.2. ИНН: 505026748308.

16.3. ОГРНИП: 326508100150462.

16.4. Наименование Сервиса: Freedom Line RU.

16.5. Официальный сайт: https://freedom-line.ru.

16.6. Публичная оферта: https://freedom-line.ru/oferta.html.

16.7. Политика обработки персональных данных: https://freedom-line.ru/Freedom-line/pdn.

16.8. Поддержка и возвраты: support@freedom-line.ru.

16.9. Общие вопросы: info@freedom-line.ru.

16.10. Юридически значимые обращения: legal@freedom-line.ru.