0. Настоящие Условия использования регулируют порядок предоставления и использования сервиса Freedom Line RU, а также определяют права, обязанности и ответственность Администратора сервиса и Пользователя.
1.1. Администратором сервиса является Индивидуальный предприниматель Оруджов Рустам Юрьевич.
1.2. Freedom Line RU является российским сервисом, деятельность которого осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом положений Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федерального закона от 29.07.2017 № 276-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”».
1.3. Сервис предназначен для обеспечения защищённого удалённого доступа, повышения уровня информационной безопасности, защиты соединения и стабильности сетевого взаимодействия Пользователей в пределах функционального назначения сервиса.
1.4. Использование сайта, регистрация, оформление доступа, оплата тарифа или фактическое использование сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями.
2.1. Пользователь обязуется использовать сервис исключительно в законных целях, в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации.
2.2. В соответствии с требованиями Федерального закона № 149-ФЗ и положениями, введёнными Федеральным законом № 276-ФЗ, не допускается использование сервиса для обеспечения доступа к информационным ресурсам и информационно-телекоммуникационным сетям, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации.
2.3. Freedom Line RU не предназначен для обхода установленных ограничений доступа, распространения информации о способах такого обхода либо создания технических схем доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации.
3.1. Для получения доступа к отдельным функциям сервиса Пользователю может потребоваться регистрация учётной записи и предоставление сведений, необходимых для идентификации, обратной связи, предоставления доступа и сопровождения услуг.
3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения.
3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных для входа, конфигураций, ключей доступа и иных реквизитов, используемых для подключения к сервису.
3.4. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.
4.1. В технической инфраструктуре Freedom Line RU используются специализированные программные средства администрирования, маршрутизации, защиты и фильтрации трафика.
4.2. Для технического администрирования серверной инфраструктуры может использоваться панель Remnawave — программное средство управления инфраструктурой, учётными записями, конфигурациями, подписками и подключениями Пользователей.
4.3. Панель Remnawave используется исключительно как внутренний технический инструмент управления инфраструктурой сервиса и сама по себе не изменяет правовой режим использования сервиса Пользователями.
4.4. В целях обеспечения информационной безопасности, ограничения доступа к вредоносным, потенциально опасным и иным нежелательным ресурсам, а также соблюдения применимых требований законодательства в инфраструктуре сервиса может использоваться система фильтрации DNS-трафика на базе сервиса AdGuard DNS.
4.5. Фильтрация DNS-трафика на базе AdGuard DNS может применяться ко всем серверам, точкам подключения, локациям и конфигурациям Freedom Line RU. Пользователь уведомлён, что работа сервиса может сопровождаться применением DNS-фильтрации в целях безопасности и соблюдения применимых требований.
5.1. Система фильтрации на базе AdGuard DNS применяется для повышения уровня информационной безопасности, ограничения доступа к вредоносным, потенциально опасным и иным нежелательным ресурсам, снижения риска противоправного использования сервиса, а также соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации.
5.2. Пользователь уведомлён и соглашается с тем, что работа системы фильтрации может приводить к ограничению либо недоступности отдельных доменных имён, сайтов, сетевых узлов, приложений и сервисов, если такие ограничения обусловлены настройками безопасности, технической политикой сервиса, списками AdGuard DNS либо требованиями законодательства Российской Федерации.
5.3. Ограничение доступа к отдельным ресурсам вследствие работы системы фильтрации, а также требований законодательства (включая блокировки, ограничения, предписания уполномоченных органов) не считается недостатком услуги и не является основанием для предъявления претензий к Администратору сервиса, если услуга предоставляется в пределах технических возможностей и правовых требований.
5.4. Пользователь принимает на себя риск недоступности отдельных интернет-ресурсов, приложений и сервисов, если такая недоступность вызвана работой системы фильтрации, требованиями законодательства, действиями операторов связи, провайдеров, владельцев ресурсов или третьих лиц.
6.1. Сервис Freedom Line RU может использоваться Пользователями на различных устройствах и платформах, включая, но не ограничиваясь, операционными системами Apple iOS и Android.
6.2. Для подключения к сервису могут применяться сторонние клиентские приложения и совместимые программы для протоколов, используемых в инфраструктуре Freedom Line RU. Управление учётными записями, подписками и конфигурациями сервиса может осуществляться через панель Remnawave.
6.3. Приложение Happ v2rayTun и иные клиентские программы не принадлежат Администратору сервиса, разрабатываются и поддерживаются третьими лицами. Администратор сервиса не несёт ответственности за работоспособность, обновления, ошибки, ограничения, политику распространения и изменение функционала таких приложений.
6.4. Пользователь самостоятельно выбирает и устанавливает клиентские приложения для подключения к сервису и несёт ответственность за корректность их настройки, обновление, соблюдение лицензионных условий и требований соответствующих магазинов приложений (App Store, Google Play и иных). Недоступность или ограничение работы сторонних приложений не является недостатком услуги Freedom Line RU.
7.1. Пользователю запрещается использовать сервис для получения доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации.
7.2. Пользователю запрещается использовать сервис в целях обхода ограничений доступа, включая, но не ограничиваясь:
7.3. Пользователю запрещается распространять, публиковать, передавать, рекламировать либо иным образом доводить до сведения третьих лиц информацию о способах обхода блокировок, а также использовать сервис для технической реализации таких действий.
7.4. Пользователю запрещается отключать, обходить, подменять, искажать либо иным образом вмешиваться в работу систем фильтрации и защиты, применяемых в рамках инфраструктуры Freedom Line RU, включая механизмы на базе AdGuard DNS и иные технические средства безопасности.
7.5. Пользователю запрещается использовать сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, осуществления сетевых атак, фишинга, спама, мошеннических действий, подбора паролей, несанкционированного доступа к информационным системам и иных противоправных действий.
8.1. На дату утверждения настоящих Условий действуют следующие тарифы сервиса Freedom Line RU:
8.2. Актуальная стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте Freedom Line RU либо доведёнными до сведения Пользователя в интерфейсе оплаты на момент оформления заказа.
8.3. Администратор сервиса вправе в любое время изменять стоимость услуг, перечень тарифов, сроки действия тарифных планов и условия предоставления скидок. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный и активированный период оказания услуг, если иное прямо не указано при оформлении тарифа.
9.1. Оплата услуг сервиса осуществляется способами, доступными на сайте или в интерфейсе оплаты.
9.2. Для приёма платежей Администратор сервиса вправе использовать сторонние платёжные сервисы и агрегаторы, включая платёжную систему Робокасса.
9.3. Обработка платёжа, подтверждение оплаты, возврат денежных средств и иные операции, связанные с переводом денежных средств, могут осуществляться с участием соответствующего платёжного партнёра в пределах его технических возможностей и правил.
9.4. Обязательство Администратора сервиса по предоставлению доступа к оплаченной услуге считается возникшим после подтверждения успешной оплаты.
10.1. Если Пользователя не устраивают услуги сервиса, он вправе направить запрос на возврат денежных средств по адресу электронной почты support@freedom-line.ru.
10.2. Услуга по предоставлению доступа к сервису считается подлежащей оказанию в срок не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента успешного подтверждения оплаты, если иной срок не указан на странице тарифа, в описании услуги либо в интерфейсе оформления заказа.
10.3. В случае если услуга не была оказана в срок по вине Администратора сервиса, Пользователь вправе подать заявку на возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с даты истечения срока оказания услуги.
10.4. Заявка на возврат подаётся Пользователем в письменной форме на адрес электронной почты support@freedom-line.ru.
10.5. В заявке на возврат Пользователь должен указать номер заказа или номер платёжа, дату оплаты, сумму платёжа, способ оплаты, учётную запись или иные данные, позволяющие идентифицировать оказанную услугу, причину обращения, а также при наличии приложить подтверждение оплаты.
10.6. При рассмотрении запроса на возврат Администратор сервиса вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие оплату, учётную запись Пользователя, дату платёжа, тариф, описание причины обращения и иные разумно необходимые данные для идентификации операции.
10.7. Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации для рассмотрения обращения.
10.8. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты одобрения заявки.
10.9. Возврат денежных средств производится через используемую платёжную систему, в том числе через Робокассу, в порядке, допускаемом её техническими средствами, правилами обработки платежей и действующим законодательством Российской Федерации.
10.10. Денежные средства возвращаются в полном объёме на те же реквизиты, с которых была совершена оплата, если иной порядок не предусмотрен правилами соответствующей платёжной системы или законодательством Российской Федерации.
10.11. Возврат может быть отклонён полностью или частично в случае, если услуга уже была предоставлена, доступ был активирован и использован, либо если имеются признаки нарушения настоящих Условий, злоупотребления сервисом или противоправного использования инфраструктуры.
10.12. Срок фактического зачисления денежных средств Пользователю может зависеть от банка, платёжной системы или иного платёжного партнёра, участвующего в обработке операции возврата.
11.1. Администратор сервиса вправе изменять состав функций сервиса, интерфейс, технические параметры, перечень тарифов, порядок предоставления доступа и содержание настоящих Условий.
11.2. Администратор сервиса вправе проводить технические работы, обновления, диагностику, профилактику и иные мероприятия, которые могут временно повлиять на доступность сервиса.
11.3. Администратор сервиса вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к сервису в случаях, предусмотренных настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации.
12.1. В случае выявления признаков нарушения Пользователем настоящих Условий, требований законодательства Российской Федерации либо признаков использования сервиса в целях обхода ограничений доступа Администратор сервиса вправе без предварительного уведомления временно ограничить доступ Пользователя к сервису, приостановить оказание услуг полностью либо частично, ограничить доступ к отдельным функциям, узлам или конфигурациям сервиса, заблокировать учётную запись Пользователя либо отказаться от дальнейшего обслуживания в одностороннем внесудебном порядке.
12.2. При наличии соответствующего обращения, требования или предписания уполномоченного государственного органа Администратор сервиса вправе принять все необходимые меры, направленные на соблюдение законодательства Российской Федерации, включая ограничение доступа, прекращение оказания услуг и исполнение иных предусмотренных законом обязанностей.
12.3. В случае грубого, повторного либо умышленного нарушения настоящих Условий вопрос о возврате денежных средств разрешается Администратором сервиса с учётом фактически оказанных услуг, обстоятельств нарушения и обязательных требований законодательства Российской Федерации.
13.1. Сервис предоставляется по модели фактической технической доступности. Администратор сервиса принимает разумные меры для обеспечения работоспособности, безопасности и устойчивости инфраструктуры, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность и отсутствие технических ошибок.
13.2. Администратор сервиса не несёт ответственности за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от него, включая действия операторов связи, дата-центров, платёжных систем, провайдеров, внешних сервисов, программных сбоев, ограничений законодательства и действий государственных органов.
13.3. Администратор сервиса не несёт ответственности за последствия, вызванные использованием Пользователем сервиса с нарушением настоящих Условий либо законодательства Российской Федерации.
13.4. Администратор сервиса не несёт ответственности за недоступность отдельных интернет-ресурсов, приложений и сервисов, а также за сообщения вида «сервис не работает», если недоступность вызвана работой системы фильтрации на базе AdGuard DNS, требованиями законодательства, действиями операторов связи, провайдеров, владельцев ресурсов, ограничениями платформ Apple и Android, особенностями сторонних клиентских приложений или иных программных средств.
13.5. Администратор сервиса не гарантирует работоспособность сервиса на всех возможных устройствах, прошивках, версиях операционных систем и конфигурациях приложений. Обязанность по обеспечению совместимости устройства и программного обеспечения включая Happ v2rayTun с сервисом лежит на Пользователе.
13.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание, законность и последствия посещения интернет-ресурсов, использования сайтов, приложений, сервисов и иных информационных материалов при использовании Freedom Line RU. Администратор не определяет перечень ресурсов, которые посещает Пользователь, и не несёт ответственности за действия Пользователя, содержание сторонних ресурсов, их доступность, безопасность, законность, а также возможный ущерб, возникший вследствие взаимодействия Пользователя с такими ресурсами.
13.7. Администратор не несёт ответственности за невозможность доступа Пользователя к отдельным сайтам, приложениям, доменным именам, сетевым ресурсам или сервисам, если такая невозможность вызвана ограничениями, установленными законодательством Российской Федерации, требованиями или решениями уполномоченных органов, работой операторов связи, провайдеров, дата-центров, владельцев ресурсов, внешних платформ, DNS-фильтрацией, техническими ограничениями третьих лиц либо иными обстоятельствами, не зависящими от Администратора.
13.8. В период проведения технических работ, обновления программного обеспечения, диагностики, обслуживания инфраструктуры, добавления, замены, перенастройки или отключения серверных локаций, узлов, маршрутов, конфигураций и иных технических компонентов допускается временное ограничение, снижение качества или недоступность отдельных функций сервиса. Администратор принимает разумные меры для восстановления работоспособности в пределах технических возможностей.
13.9. Положения настоящего раздела применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не ограничивают ответственность Администратора в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена законом.
14.1. Вопросы обработки персональных данных регулируются отдельной Политикой конфиденциальности Freedom Line RU.
14.2. Использование сервиса может предполагать обработку минимально необходимого объёма данных для регистрации, предоставления доступа, обратной связи, оплаты, безопасности и исполнения обязательств Администратора сервиса.
15.1. Исключительные права на сайт, структуру личного кабинета, тексты, элементы интерфейса, графику, обозначения и иные материалы сервиса принадлежат Администратору сервиса либо используются им на законных основаниях.
15.2. Копирование, распространение, переработка и иное использование материалов сайта без согласия Администратора сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, не допускается.
16.1. Сайт Freedom Line RU может использовать cookie-файлы и аналогичные технические средства для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, повышения безопасности, анализа технического состояния сайта и улучшения пользовательского опыта.
16.2. Cookie-файлы не используются для осуществления противоправных целей и обрабатываются в объёме, необходимом для функционирования сайта и связанных сервисов.
16.3. Пользователь вправе ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
17.1. Администратор сервиса вправе в любое время изменить настоящие Условия без предварительного индивидуального уведомления Пользователей.
17.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения на сайте Freedom Line RU, если иное не указано в самой редакции.
17.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции Условий означает согласие Пользователя с такой редакцией.
18.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием сервиса, подлежат урегулированию путём переговоров и направления обращения Администратору сервиса.
18.2. Пользователь вправе направлять обращения, претензии и запросы: по вопросам возврата и поддержки — на адрес support@freedom-line.ru; по общим вопросам — на адрес info@freedom-line.ru; по юридически значимым вопросам — на адрес legal@freedom-line.ru.
18.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту регистрации Администратора сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
19.1. Настоящие Условия являются обязательными для всех Пользователей Freedom Line RU с момента начала использования сайта или сервиса.
19.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящих Условий не влечёт недействительность остальных положений.
19.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.